留学中介机构在国际教育市场中的角色

2007-12-27 10:34:45 中国国际教育信息网

北京金吉列出国留学咨询服务有限公司总经理　朱燕民

        中国留学市场的发展产生了留学服务机构，同时，在过去几年中，留学服务机构的发展推动了中国留学市场的发展！今后，留学服务机构在国际教育市场中的作用将不断加强！

        留学服务机构的发展有多方面原因，有以下几点原因：

        1.中国经济的发展带动家庭收入的增长

        2.中国家庭对海外留学知识的需求

        3.海外院校对开发中国市场的需求

        4.中国留学市场发展的对专业服务机构的需求

        2000年以来全国共审批设立了398家自费出国留学服务机构，北京74家。在教委的支持下，北京留学服务行业协会于2004年成立，是全国首家留学行业协会；行业协会的建立为留学服务机构的进一步规范创造了更好的环境和条件，已在促进留学服务机构更加规范，服务质量进一步提高等方面发挥了很大作用。中国教育发展战略协会中介机构工作委员会也于今年成立。

        留学服务机构的特点有以下几个方面

        一、推动市场

        留学服务机构利用各种渠道向中国家庭普及留学知识

        1.报刊、杂志、电视多种媒体高密度地传播留学知识。

        2.定期举办讲座介绍海外院校知识和签证动态信息。

        3.通过网站等网络媒体使学生可以随时获得各类资讯。

        4.创办消费教育学校，提高消费者法律意识，识别出国留学 "陷阱"，保护自身合法权益。

        二、培养了专业的队伍

        从业人员的专业素质帮助中国学子成功踏上了留学之路。专业顾问受理量大，成功案例多，丰富的实践经验可以帮助客户度身设计个性化留学方案。每年定期派出咨询顾问到海外院校培训，掌握海外学习和生活的第一手材料，向学生传达最及时的资讯。拥有具备各项技能的团队，专业的分工，标准的流程保证了服务质量。北京留学服务行业协会计划对未来从业者进行专业培训，考试合作后，持证上岗。此举将进一步提高专业队伍素质，保证对客户服务质量。

        三、吸纳院校资源

        海外优秀教育资源的开发和引进充分满足了学生选择的需求。不断开发海外院校，与众多名校签署合作协议，为中国学子提供了广阔的选择空间。同时积极开展与中国院校的合作，将海外院校资源与中国大学进行嫁接。
积极参与国际教育交流活动，近年来应邀出席国际教育交流活动，包括：欧洲国际教育工作者协会年会（EAIE），美国国际教育工作者协会年会（NAFSA）。

        此举让中国留学服务机构登上了国际舞台，使海外教育机构对留学服务机构有了更深的认知。

        四、规范的管理

        留学服务机构在管理科学化，服务标准化、服务多元化等方面不断改革创新。在竞争发展中不断提高管理水平：通过ISO9000国际质量体系认证等保证了服务流程的标准化；建立在线客户信息服务系统，让客户及时了解申请状态；留学服务涵盖出国前、出国中、回国后等不同阶段。

        五、第三方对留学服务机构的认可

        中国政府：中国消费者协会授予315品牌服务标志；中国质量协会授予满意服务明星单位。

        中国媒体：2006年获得北晚评选的"北京最具诚信留学服务机构"称号；2006年中国品牌领袖年会评选出数家教育机构品牌领袖。

        行业协会：2006年北京留学服务行业协会评选出12家留学示范中介机构。

        国外政府驻华机构：澳洲移民局下放电子签证的部分审核权给中国108家优秀留学服务机构。

        多国驻华使领馆对优秀留学服务机构进行定期培训，并共同进行市场推广。

        六、对未来的展望：

        据教育部相关信息：到2010年中国留学生数量将达到每年 20万人，2020年达到每年30万人！

        良性发展的留学服务机构将进一步发展壮大，规模不断扩大，管理日趋完善，服务更加全面！

        留学服务机构为中国学生到海外留学，为海外优秀院校资源，进入中国市场将起到不可或缺的桥梁作用！

        留学服务行业正走向产业化，未来会有长足的发展，中国家庭、海外院校、留学从业者都将从中受益！